收到職場霸凌申訴後，哪一天該做什麼？

處理霸凌申訴，最貴的錯誤不是判斷錯，是錯過期限。

期限錯過就是程序瑕疵，程序瑕疵會在申復階段被翻掉，翻掉就整件重來。所以第一件事不是查案情，是把日期算出來。

一、全部法定期限，一張表

⚠️ 「工作日」與「日」是兩件事。 表裡第 1、2、3、6、8 項是工作日（不含例假日），第 4、5 項是月，第 7 項是日。算錯就是逾期。

二、最常整條被漏掉的那一步

第 11 條的登錄系統。

雇主於接獲第八條第一項申訴時，應於受理翌日起七個工作日內，依中央主管機關公告之內容及方式登錄系統，並通知申訴人。

它會被漏掉是有原因的：其他步驟都「看得見」——受理要回信、調查要訪談、決定要發文。只有登錄系統沒有對象、沒有人催，漏了當下不會有任何感覺。

但它是法定義務，寫在準則裡。

🔴 起算點特別容易算錯：是受理翌日，不是「接獲申訴那天」，也不是「決定受理那天」。先有第 10 條的受理決定，再從受理的隔天起算 7 個工作日。

三、不要相信網路上的「24 小時」

坊間整理常見的錯誤期限有這幾種：

這類數字看起來「比較嚴格」，好像照做更安全——並不是。

照著錯誤的短期限跑，會壓縮調查品質、在報告裡留下草率的痕跡；

而真正的法定期限漏掉了（例如登錄系統），一樣是違規。

請以準則原文為準。

四、申訴期限：那句但書決定了要不要受理

準則第 8 條的期限有兩條線：

• 行為終了之日起 3 年內
• 被申訴人利用權勢者，得於離職之日起 1 年內
• 但依前款規定有較長申訴期限者，從其規定

🔴 最後那句但書常被漏讀。它的意思是：「離職起一年」是保底，不是上限。兩條線要取較長的那一個。

所以「行為人已經離職超過一年了，不用理他」這個判斷，只有在行為終了也超過三年時才成立。

五、把日期先算出來

收到申訴的第一個小時，先做這件事，比什麼都有用：

1. 記下接獲申訴之日，往後數 10 個工作日 → 受理決定的死線
2. 受理後，從隔天起數 7 個工作日 → 登錄系統的死線
3. （100 人以上）從受理申訴之日起數 15 個工作日 → 組調查小組的死線
4. 調查小組成立後，從隔天起數 2 個月 → 調查報告的死線
5. 把這幾個日期寫進行事曆，並指定一個人負責盯

⚠️ 全部紀錄依準則第 26 條保存 3 年。保存的不只是調查報告，通知、會議紀錄、登錄證明都在內——申復或後續爭議時，這些就是程序有沒有做到的唯一證明。